Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng macao, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
01Điều Khoản Chung
macao (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "chúng tôi") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Slot Online, Nổ hũ, Bingo và Sảnh game dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ nội dung, dịch vụ và tính năng trên macao.ng đều tuân theo các điều khoản này.
Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa người dùng và macao. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng:
- Bạn đã đủ 21 tuổi tính đến ngày đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
- Bạn đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào khi sử dụng dịch vụ.
- Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, trung thực và hoàn chỉnh.
- Bạn sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp nào.
- Bạn hiểu rằng mọi hoạt động có yếu tố rủi ro và chấp nhận rủi ro đó một cách tự nguyện.
macao có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định khác trong từng mục cụ thể của điều khoản này.
Lưu ý quan trọng: Giải trí trực tuyến mang tính rủi ro. Chỉ tham gia khi bạn đã hiểu rõ điều này và luôn đặt giới hạn chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
02Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại macao. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ email khác hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.
Khi đăng ký tài khoản tại macao, bạn cần cung cấp các thông tin bắt buộc sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh (phải từ 21 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email đang hoạt động.
- Số điện thoại Việt Nam đang sử dụng.
- Mật khẩu bảo mật theo tiêu chuẩn của nền tảng.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. macao sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ macao ngay lập tức.
macao có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
Tài khoản của bạn là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản macao dưới bất kỳ hình thức nào.
03Thanh Toán & Giao Dịch
macao hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý trực tiếp bằng VND, không phát sinh chi phí chuyển đổi tiền tệ.
Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thành công từ ví điện tử của bạn. Số dư sẽ được cập nhật ngay vào tài khoản macao để bạn có thể tham gia game ngay lập tức.
Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh sau khi đội ngũ macao xác nhận giao dịch. Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh danh tính và ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin tài khoản.
- Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được mã hóa SSL đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.
- macao không lưu trữ thông tin tài khoản ví điện tử của bạn trên máy chủ nền tảng.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản người khác để thực hiện giao dịch tại macao.
- Mọi giao dịch được nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị đình chỉ để điều tra.
- Người dùng chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam.
macao cam kết không tính phí ẩn cho giao dịch nạp hoặc rút tiền qua các ví điện tử được hỗ trợ. Mọi khoản phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Chú ý: Chỉ nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xử lý của macao.
04Quy Định Tham Gia Game
macao cung cấp nhiều danh mục game bao gồm Slot Online, Nổ hũ, Bingo và Sảnh game. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong trang mô tả game tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.
Tất cả kết quả game tại macao được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả chính macao.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
- Nghiêm cấm thông đồng, gian lận hoặc hành vi phi thể thao nhằm trục lợi không hợp lệ.
- Kết quả game đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, macao có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
- macao có quyền tạm ngừng bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hoặc nâng cấp mà không cần thông báo trước.
Người dùng thừa nhận rằng giải trí trực tuyến mang tính rủi ro tự nhiên và xác suất thắng không được đảm bảo trong bất kỳ phiên chơi nào. macao không đưa ra bất kỳ cam kết nào về lợi nhuận hay kết quả thắng cụ thể.
05Khuyến Mãi & Thưởng
macao thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback hàng tuần và ưu đãi VIP dành cho người chơi thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được nêu rõ trong trang thông tin khuyến mãi tương ứng.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trước khi rút tiền.
- macao có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần.
- Chương trình VIP với các cấp Bronze, Silver, Gold và Diamond mang đến cashback hàng tuần, bonus đặc biệt và ưu tiên xử lý rút tiền theo từng cấp độ.
- macao có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tham gia chương trình VIP để nhận cashback hàng tuần, ưu tiên rút tiền và quyền truy cập phòng game độc quyền tại macao.
06Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
macao cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Mọi dữ liệu thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được xử lý theo Chính sách bảo mật của macao.
Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định 21+.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND an toàn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt.
- Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tài khoản và thông tin nền tảng (khi bạn đồng ý nhận thông báo).
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
macao không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ.
07Chơi Có Trách Nhiệm
macao đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi ích kinh doanh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp bạn kiểm soát thói quen giải trí của mình.
Các công cụ chơi có trách nhiệm tại macao bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu theo khả năng tài chính.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục để đảm bảo nghỉ ngơi đầy đủ.
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
- Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để theo dõi chi tiêu minh bạch.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ macao để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Nhắc nhở: Giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Không chơi khi đang ở trong tình trạng stress, buồn phiền hoặc cần tiền để giải quyết các vấn đề tài chính khác.
08Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
macao có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
- Chưa đủ 21 tuổi hoặc không thể xác minh độ tuổi khi được yêu cầu.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình lợi dụng khuyến mãi sai quy định.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống game.
- Hành vi quấy rối, xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, macao có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của macao sau khi điều tra hoàn tất.
Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.
09Giới Hạn Trách Nhiệm
macao cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.
macao không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (mất điện, lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba).
- Tổn thất do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép.
- Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
- Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ tại một số khu vực.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của macao đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
10Thay Đổi Điều Khoản
macao có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang Điều khoản và Điều kiện tại macao.ng/terms-conditions.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, macao sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật).
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ macao sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
11Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch VND hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ macao luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
- Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp.
- Liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat 24/7 ngay trên nền tảng macao.
- Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email nội bộ trong tài khoản của bạn.
- Xem Chơi có trách nhiệm để biết thêm về công cụ kiểm soát giải trí.
- Đọc Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách macao xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
macao cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng và tin tưởng của người chơi là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ.